تريد شركات كثيرة أن يعود موظفوها إلى مكاتبهم خمسة أيام في الأسبوع، لكن بحثًا جديدًا من الولايات المتحدة يشير إلى أن ذلك قد لا يكون الخطوة الأذكى. فقد وجد فريق استطلع آراء أكثر من 7700 عامل أن من يعملون عن بُعد بالكامل أبلغوا عن أعلى مستوى من الرفاهية، بينما أبلغ من يعملون دائمًا في مقر العمل عن أدناه. حتى أحد المؤلفين كان يتوقع نتيجة مختلفة. فمن على حق إذن، المديرون أم البيانات؟ تابع القراءة، وفي النهاية يمكنك أن تتحقق مما إذا كان العمل عن بُعد مناسبًا لك حقًا.
أصبحت قرارات العودة إلى المكتب موضوعًا ساخنًا لأصحاب العمل، وتُثار الآن شكوك جديدة حولها. وبحسب المصدر، فإن أدلة جديدة تتحدى القواعد التي تقيّد العمل عن بُعد، ويرى فريق البحث أن الوقت قد حان لتفنيد بعض الافتراضات الشائعة عن الوظائف عن بُعد.
الرسالة الرئيسية للدراسة بسيطة إلى حد ما. فكما قالت المؤلفة المشاركة ستيفاني جونسون (Stefanie Johnson): «هذا يشير إلى أنه ينبغي أن تدع الناس يعملون عن بُعد إذا كانوا يريدون ذلك». وحذّرت أيضًا من أن «سلب الناس حرية اختيار طريقة عملهم لن يساعد على الأرجح في رفاهيتهم».
ستيفاني جونسون أستاذة القيادة التنظيمية وتحليلات المعلومات في جامعة كولورادو بولدر (University of Colorado Boulder). ونشرت النتائج مع زملائها في المجلة العلمية Frontiers of Psychology.
تتعارض النتائج مع اعتقاد شائع بأن العمل من المنزل يضر بالعلاقات في العمل. فلم يجد الباحثون دليلًا قويًا على أن ترتيبات العمل عن بُعد أضعفت الروابط بين الزملاء أو أضرت بثقافة مكان العمل. بعبارة أخرى، لم يظهر في البيانات الخوف من أن ينهار الفريق بمجرد مغادرة الناس للمكتب.
حلّل الفريق بيانات أكثر من 7700 عامل في مؤسسة رعاية صحية كبيرة. وهذا مفيد لأن الجميع كانوا يعملون لدى صاحب العمل نفسه، ولذلك تكون المقارنة بين المجموعات أكثر إنصافًا. وقُسّم الموظفون إلى ثلاث مجموعات: عمل 1869 شخصًا عن بُعد بالكامل، و2099 بنظام هجين، و3736 في مقر العمل.
كما طُلب من المشاركين وصف ثقافة مكان عملهم في بضع كلمات. والمثير للاهتمام أن العاملين عن بُعد كانوا أكثر ميلًا قليلًا من زملائهم في النظام الهجين وفي مقر العمل إلى استخدام كلمات مرتبطة بالعمل الجماعي والشمول والدعم.
لمعرفة حال الناس فعلًا، لم يكتف الباحثون بسؤال واحد بسيط عن السعادة. بل قاسوا خمسة أبعاد للرفاهية:
ثم قارنوا هذه النتائج بعدد الموظفين الذين تركوا المؤسسة لاحقًا. كانت الرفاهية أعلى ما تكون لدى العاملين عن بُعد بالكامل وأدنى ما تكون لدى الموظفين التقليديين في مقر العمل. والأهم أن العاملين ذوي الرفاهية الأعلى كانوا أقل ميلًا إلى ترك وظائفهم لاحقًا، وهذا أمر ينبغي أن يهتم به كل صاحب عمل.
قد تظن أن الباحثين يجدون دائمًا ما يتوقعونه. ليس هذه المرة. فقد فاجأت النتائج جونسون التي تصورت مثالًا مختلفًا. «في الواقع كنت أظن أنك ستكون أسعد ما تكون إذا عملت بدوام جزئي خارج المكتب. فمن حين لآخر ترى الناس وتحصل على ذلك التواصل الإنساني».
كان افتراضها أن مزيجًا من المنزل والمكتب سيكون الأفضل، إذ يمنح الناس الحرية والتواصل الاجتماعي معًا. غير أن البيانات أشارت إلى اتجاه العمل عن بُعد بالكامل.
إذا كانت الأدلة بهذا الوضوح، فلماذا لا تزال شركات كثيرة تستدعي موظفيها؟ لدى جونسون إجابة صريحة. وقالت موضحة: «تشير بيانات دراستنا ودراسات أخرى إلى أن العمل عن بُعد والعمل الهجين يؤديان إلى نتائج أفضل من قرارات العودة إلى المكتب».
وفي رأيها تكمن المشكلة في مكان آخر: «القادة لا يتخذون قراراتهم بناءً على البيانات. أظن أنهم يعودون فقط إلى ما اعتادوا عليه». يبدو أن العادات قد تكون أقوى من نتائج الأبحاث.
هذا لا يعني أن المكتب عديم الفائدة. فقد أشارت جونسون إلى أن اللقاء الشخصي لا يزال حيويًا لبناء العلاقات مع زملاء العمل، خصوصًا لمن هم في بداية مسيرتهم المهنية، وهذا مفيد لكل من يبدأ للتو. «العمل عن بُعد يسير أفضل بعد أن تتعرف على الناس. لذلك لا تزال هناك فائدة من بعض اللقاءات وجهًا لوجه».
لم تبحث الدراسة في سبب شعور العاملين عن بُعد بتحسن، لكن الباحثين أشاروا إلى أبحاث أوسع عن الاستقلالية والمرونة. فالموظفون عن بُعد لهم رأي أكبر في جداولهم اليومية ومكان عملهم. وقالت جونسون: «إذا كنت تتحكم في بيئتك، فإنك تميل إلى الحصول على نتائج أكثر إيجابية».
كما أن العمل عن بُعد يزيل كثيرًا من الضغوط اليومية، مثل قضاء وقت طويل في الازدحام المروري، وترتيب رعاية الأطفال، وتدبير من يساعد في العناية بالحيوانات الأليفة، أو التنقل من مكان العمل وإليه.
تشير الدراسة إلى أن إجبار الجميع على العودة إلى المكتب قد لا يكون أفضل فكرة. فقد أبلغ العاملون عن بُعد بالكامل عن أعلى مستوى من الرفاهية، وكلما شعر الناس بتحسن قلّ احتمال استقالتهم. وبحسب جونسون، ينبغي لأصحاب العمل أن يركزوا على رفاهية الموظفين لا على مكان إنجاز العمل فقط. وخلاصتها لا تترك مجالًا كبيرًا للشك: «أعتقد أن المرونة باقية».
5 أسئلة · دقيقة واحدة
English
Čeština
Deutsch
Español
Français
Magyar
Italiano
Polski
Português
Русский
Slovenčina
Türkçe
Українська
العربية
中文